Ayuda con cuentas, facturación, acceso, partidos y preguntas sobre datos.
Escribe a [email protected] para preguntas sobre cuenta, facturación, suscripción, acceso, datos o cuestiones técnicas, incluidas solicitudes específicas de privacidad como la eliminación de datos. Usa, si es posible, la dirección de correo vinculada a tu cuenta de OriginStats.
Para cambios de plan, cancelaciones, métodos de pago, facturas y pagos fallidos, incluye el correo del recibo de Stripe o el número de factura si lo tienes. También puedes gestionar la facturación desde la sección Plan y facturación de tu cuenta.
Si no puedes iniciar sesión, incluye la dirección de correo de tu cuenta y describe si el problema está en el inicio de sesión con contraseña, la verificación de correo o los enlaces de restablecimiento.
Para preguntas sobre partidos, resultados, mercado o señales del modelo, incluye la fecha del partido, los equipos, la liga y una breve descripción de lo que parece incorrecto. Las capturas de pantalla son útiles cuando se trata de un problema de visualización.
Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de soporte lo antes razonablemente posible. Los problemas de facturación y acceso se priorizan sobre las preguntas generales del producto.